hola soy andres:
para este caso en especifico te deberias dirigir a el comisionado para la defensa del asegurado y del participe en planes de pensiones. dependiente de la direccion general de segurosy fondos de pensiones.

pº de la castellana,44
28046-madrid
Reclamaciones.

por lo demas estoy de auerdo con el tema de europ assistance es lo que mas tranquilidad te da, yo recomiendo siempre contratar el seguro de viajes como adicional a otra poliza, puede ser hogar, coche, salud....
un abrazo ANDRES