Hola a todos,
Os comento, mi seguro del hogar (Banco Santander) no se quiere hacer cargo de un siniestro en el que un ordenador personal se estropeo en el transcurso de una tormenta.
El caso es que después de leer las condiciones generales de la poliza según mi opinión esta opción si la cubre. En este punto es su palabra contra la mía. Os pongo los párrafos que hacen referencia al tema y me gustaría que me dieses vuestra opinión, ya que no soy experto en leyes y me siento bastante abandonado por mi seguro.
En las coberturas generales en el apartado sobre Daños a instalaciones y aparatos eléctricos, explica que hasta 3000 euros cubre los daños siempre que sean como consecuencia de la electricidad. Existe una exclusión de cobertura a ordenadores personales y equipos periféricos. Hasta aquí todo correcto. El problema es que yo tengo contratada una cláusula especial ( nº5) sobre “ Daños derivados de riegos de la Tecnología Informática”.

Los párrafos en cuestión son los siguientes:

“Queda excluidas las perdidas derivadas directa o indirectamente de la perdida, alteración o daño así como las causadas por una reducción de la funcionalidad, disponibilidad o funcionamiento del sistema informático, hardware, programación, software, datos, copias de seguridad, microchip, circuito integrado o dispositivo similar en equipo informático o no.”
“Esta exclusión no es aplicable a las perdidas que se produzcan en la vivienda asegurada por esta póliza como consecuencia de los siguientes riesgos ( ..incendia, tormenta,..) y en la medida en que estos se encuentren cubiertos por la misma”

Ellos se basen en la frase “...y en la medida en que se encuentren cubiertos por la misma”. Pero mi pregunta es, si no estan cubiertos en la misma ya que en las condiciones generales excluye los ordenadores personales, ¿Qué valor añadido tengo con esta 5ª clausula especial ? Para mi, una de dos, o si cubre el sinistro reclamado o si no lo cubre esta cláusula especial no sirve de nada y es completamente engañosa.

Perdón por el ladrillo y gracias de antemano a quien me pueda asesorar.

Bueno, he visto que alguien de vosotros ha puesto que santa lucia es fiable en tema de hogar, bien, supongo que esa persona no habra tenido que llamar nunca a santa lucia por alguna averia o algo similar.
A mi y a toda mi comunidad nos han tenido sin agua 48 horas porque el perito (el cual simplemente se asomo a la averia para hacer una foto con su camara digital), dijo que no era de su responsabilidad. Tuvimos que llamar al seguro de mi piso para que ellos se pusieran manos a la obra, y cuando vieron la averia (que era de la comunidad) logicamente no pudieron seguir porque encima se podian meter en un lio si rompian mas. Bueno, no me enrollo, el caso es que despues de venir el fontanero de mi seguro, el fontanero del seguro de la comunidad, un fontanero privado, y un perito de otra compañia todos coincidian que era de la comunidad, excepto el de santa lucia. Avisamos a santa lucia que habiamos llamado a un fontanero particular para que se pusiera manos a la obra y ellos rapidamente nos dijeron que podian haber fallado en la deliberacion y que lo cancelara, que en poco tiempo estaria un fontanero de la aseguradora. Bueno, a las dos horas estaba un fontanero, eso si, un fontanero recien salido del proyecto hombre, con una peste a alcohol que no podia. Este fontanero cada vez que rompia o hacia algo tenia que llamar a alguien a una oficina, al cual nosotros escuchabamos decir que si no podia sacar otra pega para meter el marron ese a la aseguradora particular del piso, que no le interesaba arreglar esa averia. Bueno, al dia siguiente nos arreglaron la averia, nos dejaron patas arriba la cocina.
Pero esto no acaba aqui, al dia siguiente se suponia que vendrian a arreglar el agujero que habian hecho, pues no fue asi, tuvimos que llamar otra vez a santa lucia, y otra vez aparecio otro perito competente de santa lucia, el cual despues de todas las opiniones de todos los expertos que era problema de la comunidad, este perito que sabia mas, dijo que no arreglaban la rotura (que ellos mismos habian hecho) porque era privativo. Tuve que volver a llamar a la aseguradora y comunicar que habia llamado a un albañil privado. Otra vez el mismo rollo, me volvieron a decir que lo cancelara que ellos llamaban a un albañil y que al dia siguiente lo tenia en casa.
Ya se que es un rollo, pero bueno, necesitaba desahogarme con santa lucia, y espero que esto le sirva a alguien para que sepa con quien nos jugamos los cuartos.
Moraleja:
SANTA LUCIA NUNCAAAAAAAAAA

Se me ha levantado el suelo de la cocina como en forma de pirámide de arriba abajo. El piso tiene 11 años, me viene el seguro de la comunidad y me dice que no me lo cubre y viene mi seguro y que tampoco. Señores sirve de algo tener seguro. Mi suelo está reventado yo no he echo nada, me dicen que las baldosas se han levantado por estar mal colocadas la presión las ha levantado. Estas están puestas de obra por la promotora Vallehernoso. Que puedo hacer ha quien reclamo.
Gracias.

Se me ha levantado el suelo de la cocina como en forma de pirámide de arriba abajo. El piso tiene 11 años, me viene el seguro de la comunidad y me dice que no me lo cubre y viene mi seguro y que tampoco. Señores sirve de algo tener seguro. Mi suelo está reventado yo no he echo nada, me dicen que las baldosas se han levantado por estar mal colocadas la presión las ha levantado. Estas están puestas de obra por la promotora Vallehernoso. Que puedo hacer ha quien reclamo.
Gracias.